支持 / 帮助
遇到问题，
从这里查起。
计算口径、购买恢复、订阅管理与数据保存。
计算结果有差异时
核对统计范围
区分计划、发货、签收与真实成交件数；售后退款只使用签收后的售后口径。
核对费用基数
逐项核对佣金、运费和投流的计算基数，以及固定金额或比例。
核对库存与记录
确认剩余货品成本设置，并区分历史记录与当前测算。
购买和恢复 Pro
Pro 支持月度、年度自动续订及终身买断，权益相同。原终身权益保留。
换设备后，使用购买时的 Apple 账户，在 App 的 Pro 页面点“恢复购买”。
待批准时请等待审批；付款或验证失败时，检查网络及账户后重试。恢复权益无需删除历史或卸载 App。
管理与取消订阅
系统设置 → Apple 账户（你的姓名）→ 订阅，选择“不亏钱”管理或取消续订。取消后可使用至已付费有效期结束。
到期后保留历史、模板和参数。含高级项目的新测算，需恢复 Pro 或确认调整为免费方案。
Apple 官方订阅管理说明请求 App Store 退款
App Store 退款由 Apple 按适用规则处理。
打开 Apple 退款入口
访问 reportaproblem.apple.com，登录购买时使用的 Apple 账户。
选择退款原因与购买项
在问题类型中选择请求退款，填写原因，再选中对应 App 内购买或订阅。
提交并查看状态
按提示提交，并在同一入口查看状态。
取消续订与申请退款须分别操作。
阅读 Apple 官方退款说明数据、离线与同步
离线时，内置及缓存模板、本地历史和自定义模板仍可使用。
在“系统设置 → Apple 账户（你的姓名）→ iCloud → 查看全部 → 不亏钱”管理同步，允许时自动同步。旧版栏目可能称为“使用 iCloud 的 App”或“显示全部”。
关闭只影响本设备，不会自动删除云端数据或关闭其他设备同步。App 内从“我的 → 设置 → 内容与同步 → iCloud 同步状态”查看状态；首页开关仅控制显示。临时草稿与导出文件不参与同步。
历史、模板和回收站可在 App 内管理。遇到存储或同步错误时，请先保留数据，再按提示重试。
查看数据与权限说明常见问题
现在可以下载吗？
App 上架准备中，上架后可从获取页面下载。
免费版能保存和导出吗？
可以。免费历史最多 20 条，自定义模板最多 20 个；文字摘要、1080px 图片、CSV、PDF、批量输出和基础 iCloud 同步免费。
是否需要绑定店铺或注册账号？
无需注册 App 账号或绑定店铺后台。
免费矩阵与 Pro 有什么区别？
免费矩阵提供 60%–100%、步长 5% 的基础情景与基础指标选择。Pro 支持调整情景范围和步长，以及 26 个固定指标和符合条件的经营项目指标。
官网能直接计算吗？
测算在 iOS App 中完成，官网提供功能和使用说明。
模板更新会改变历史吗？
不会。重新测算会创建新草稿，原历史保留。
联系支持
支持邮箱：support@bukuiqian.net
反馈时请提供 App 版本、操作步骤和错误提示；截图请去除敏感信息，不要发送密码或完整支付凭据。
App 内反馈可选附带版本、系统和设备信息，提交前可关闭。正式反馈服务尚待确认。